Quand puis-je avoir accès au catalogue avant une vente ?

Le catalogue en ligne est disponible sur internet environ 2-3 semaines avant la vente. Si un catalogue papier est imprimé, une version PDF sera disponible en ligne, accessible depuis notre site internet.

J’ai remporté la mise sur un lot, quel sera le montant final de ma facture ?

Le montant de votre facture s’élèvera au prix d’adjudication majoré de 20% de frais (appelés commission ou échute) ainsi que de la TVA de 7.7% sur la totalité, ce qui fait un total de 29.24% au-dessus du montant d’adjudication.

Exemple:
• un lot qui a été adjugé à CHF 100.-
• 20% de commission = CHF 20.-
• plus la TVA de 7.7% sur CHF 120.- = CHF 9.24
• Total de ma facture: CHF 129.24.-

En cas d’exportation hors de la Suisse, la TVA suisse n’est pas ajoutée et le taux du pays de destination sera appliqué. L’application de ces frais dépend de ce qui est convenu pour l’enlèvement ou la livraison.

Les photos en ligne ne me permettent pas de juger de l’état de l’objet. Que faire ?

Vu la quantité d’objets proposés dans nos ventes, il nous est difficile de garantir un nombre important de photos pour chaque objet. En nous contactant, vous pourrez obtenir de nouvelles photos avec les détails qui vous intéressent.

Dans quel état est un objet si aucun détail ne sont donnés dans la description ?

Dans le principe, les informations sur l’état des objets ne sont pas communiqués systématiquement dans les descriptions. Habituellement, les photos permettent de juger de l’état général d’un objet. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant la vente et à demander des renseignements, car nous déclinons toute responsabilité après l’adjudication.

D’où proviennent les articles proposés dans les ventes sur www.moinat-auctions.com ?

L’entreprise familiale CHARLES-EMILE MOINAT & FILS SA possède une très grande collection d’objets d’art et d’antiquité. Ces objets sont acquis au fil du temps, auprès de particuliers, de marchands d’art, de ventes spéciales, expositions internationales, etc.

En organisant des ventes aux enchères, l’entreprise CHARLES-EMILE MOINAT & FILS SA désire donner accès à chacun à des objets d’art au prix juste du marché actuelle.

QU´EST-CE QU´UNE « vente online» ?

Une vente online est une vente se déroulant exclusivement «sur offre» : il n’y aura pas de criée, vous pouvez y participer uniquement en laissant des ordres d’achat en ligne, ou en misant sur la plateforme mise à disposition.

Si vous rencontrez des problèmes techniques pour accéder à la plateforme ou pour miser en ligne, contactez-nous et nous pourrons vous aider.

Comment payer pour les lots que j’ai obtenus ?

Le paiement est impérativement dû dans les 3 jours suivants la vente. Vous pouvez régler selon les modes de paiement suivants:

• par carte de débit (EC, maestro, Postcard) ou comptant à l’enlèvement des lots acquis, dans les 3 jours suivant la vente.

• par virement bancaire (nos coordonnées figurent en bas de chaque facture). Attention: le délai de réception d’un virement bancaire en provenance de la Suisse est généralement d’1 à 2 jours; le délai de réception d’un virement bancaire en provenance de l’UE ou d’un autre pays étranger est généralement de 3 à 5 jours. Assurez-vous que votre virement nous soit bien parvenu avant de venir chercher vos objets.

• par carte de crédit (Visa et Mastercard) qui sont soumises à 3% de frais administratifs, au travers de la plateforme Stripe ou à la réception lors de l’enlèvement de la marchandise

• par Paypal, avec 3.5% de frais en sus.

• Attention les chèques ne sont pas acceptés.

Veuillez nous informer au plus vite du mode de paiement souhaité.

J’ai obtenu des lots, quand puis-je venir les chercher ?

Après la vente, vous recevrez une facture. Dès que nous avons réceptionné votre paiement, la marchandise est à votre disposition et doit être enlevée dans les 7 jours. Il est aussi possible de régler comptant à l’enlèvement. Voir les conditions générales pour les détails.

Je suis un acheteur étranger, comment puis-je me faire rembourser la TVA suisse de ma facture ?

Nous remboursons la TVA sur présentation du papier d’export dûment validé par les douanes suisses. Toutefois, pour des raisons administratives, nous ne remboursons la TVA que si son montant excède CHF 50.-.

Quels sont les formalités d’export des lots pour un acheteur étranger ?

Les formalités douanières dépendent de nombreux critères qui varient en fonction du pays d’importation. Ainsi la maison CHARLES-EMILE MOINAT & FILS SA ne peut vous renseigner avec certitude sur le sujet, vous devez entrer directement en contact avec les services des douanes pour toute question d’exportation/importation relative à des lots obtenus chez nous.

Veuillez vous montrer vigilant quant à des objets en corne, ivoire, écaille ou toute matière soumise à une réglementation particulière car les règles diffèrent d’un pays à l’autre. Nous vous invitons à vous renseigner avant l’acquisition de l’objet en question.

Nos équipes vous renseigneront dans la mesure de leurs possibilités.

Est-il possible de créer une liste de favoris ?

Oui, en sélectionnant le coeur sous la photo de chaque lot.

J’ai acheté un objet fragile et/ou encombrant (lustre, verrerie, faïence, porcelaine… ) Pouvez-vous me l’emballer ?

Pour des questions d’assurance, nous ne prenons pas la responsabilité de dépendre les lustres ou d’emballer les objets les plus fragiles, verres et porcelaines, service de table, … Toutefois, sur demande, nous pouvons faire une offre pour la préparatoin et l’emballage.

Garantissez-vous que tous les lots au catalogue sont en bon état ?

Les lots qui sont décrits dans le catalogue ne sont pas forcément tous en bon état. En général, les descriptions n’indiquent pas les détails de l’état. Il est possible de voir les objets avant la vente, en présentiel ou à distance pour se rendre compte de l’état de l’objet qui vous intéresse. Si vous ne pouvez pas vous rendre à l’exposition, nos spécialistes sont à votre disposition pour vous faire des rapports de conditions.

Comment accéder à la vente depuis la page d’accueil de moinat-auctions.com ?

Il suffit de cliquer sur « Accéder à la prochaine vente » pour être redirigé sur la plateforme “Drouot Online”, où nos lots sont présentés.